Top posts
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normas del trabajo en equipo
Identidad. El equipo debe definir una serie de valores que lo distingan de los demás y lo hagan único, los que deben ser conocidos por todos los miembros. Equipamiento. Todo equipo debe contar con los elementos mínimos indispensables para llevar a cabo...
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sobre el tiempo
El filósofo griego Aristóteles definía el tiempo como la medida del movimiento entre dos instantes. Cada instante representa la continuidad del tiempo. La Real Academia Española de la Lengua define el tiempo como una magnitud física que permite ordenar...
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insatisfacciones de la D.P.O.
En este contexto de insatisfacciones proliferaron las críticas a la DPO. En mi criterio, hacía falta buscar un “chivo expiatorio” y la DPO era el modelo gerencial más difundido en esos momentos, sin dejar de reconocer la necesidad que existía de adaptarlo...
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10 claves para el lider exitoso
Tom Peters, el reconocido gurú del management, ha recopilado las 50 maneras de ser un líder exitoso en tiempos de locura, este es un documento aplicable a esta década y por lo tanto creemos que puede ser muy útil para todos. 1. Gerente visionario: Si...
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decalogo de oro de la atencion al cliente
A modo de resumen, a continuación se relacionan los principios básicos, denominados reglas de oro, cuyo seguimiento durante el desempeño de la labor profesional es imprescindible para lograr un servicio de calidad: 1. Control del humor: Impedir que los...
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el hombre nacio para ser lider
El liderazgo personal es un proceso que se aprende. El hombre nació para ser líder: es su naturaleza. Pero eso no significa que nació líder. Significa que nació con todos los talentos, capacidades y atributos necesarios para desarrollar el liderazgo y...
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como redactar la mision
Misión es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la organización para conseguir los propósitos fundamentales, indica de manera concreta donde radica el éxito de nuestra empresa. Puede construirse tomando en cuenta las preguntas: · ¿Quiénes...
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lista de tareas del negociador
Relaciones. ¿Se trata de una interacción puntual o forma parte de una relación a largo plazo? Incluso si se trata de lo primero, ¿hay implicaciones para otras relaciones y para su reputación? Si se trata del último, ¿cómo crea valor esta relación? Conflicto....
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¿en que consiste la planificacion?
La planificación es un proceso sistemático en el que primero se establece una necesidad, y acto seguido, se desarrolla la mejor manera de enfrentarse a ella, dentro de un marco estratégico que permite identificar las prioridades y determina los principios...
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caracteristicas de las compañias con cercania
· Cultivan relaciones a largo plazo con sus clientes. Las primeras transacciones que una compañía de este tipo realiza con un nuevo cliente pueden no ser muy rentables en sí mismas. Más bien se consideran como una inversión para fomentar una relación...
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decalogo del lider
Líder no es el que vence sino el que convence. El líder no reprime sino que enamora. El líder se vence a sí mismo pero no vence a los suyos. El líder no impone sus ideas sino que hace suyas las ideas de los demás. Líder es aquel que sabe dar ejemplo con...
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beneficios direccion por objetivos
Beneficios para el subordinado: Le permite conocer exactamente qué es lo que se espera de él. Le posibilita mayor libertad de acción. Sus logros quedan registrados de una manera objetiva. Le permite "demostrar" objetivamente, por qué no se pudo lograr...
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proceso de creacion de un C.M.I.
El propósito de estas páginas es proporcionar una visión general sobre la forma en la que se puede desarrollar un cuadro de mando. Esta descripción debe tomarse más como un marco adecuado para el proceso de crearlo que como un conjunto detallado de instrucciones....
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Meter la pata (de buena voluntad) en una negociación.
Un craso error sobre el que previenen los especialistas en negociaciones es el referido a las cesiones unilaterales, esto es, a los llamados gestos de “buena voluntad”. Se trata de aquella concesión que una de las partes realiza espontáneamente al inicio...
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establecimiento de objetivos
En los capítulos anteriores hemos tratado la determinación de hacia dónde queremos ir, nuestra visión del futuro y el análisis de nuestra situación tanto desde el punto de vista interno como externo. Este es el momento de pasar a definir los objetivos...
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10 consejos sobre liderazgo
Rudolph Giuliani pasará a la historia por su papel como alcalde de Nueva York el día de los ataques terroristas –11 de septiembre del 2001. Su serenidad, su solidaridad con las víctimas y los habitantes de la ciudad y su liderazgo en la recuperación de...
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comunicacion y arte de escuchar
La importancia de la comunicación: en el campo del liderazgo personal no hay mayor talento que la capacidad de comunicación de una persona. No importa en un líder cuál sea su auto motivación si no puede trasmitir sus ideas a otros. La comunicación es...
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cualidades importantes para dirigir
Hay cualidades personales que sin duda pueden ayudarnos a tener una mayor facilidad a la hora de desarrollar la tarea de dirigir personas, Lograr desarrollar estas cualidades exige · Querer adquirirlos (deseo) · Conocerlos (qué y por qué) · Capacidad...
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analisis D.A.F.O.
El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades; SWOT en inglés Strengths, Weakness, Oportunities and Treths) es la herramienta estratégica por excelencia. El beneficio que se obtiene con su aplicación es conocer la situación real...
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10 formulas para el exito en la negociacion
1. La negociación no es una competencia. Se puede encontrar un mejor trato para ambas partes. 2. Tiene más poder del que usted cree. Busque los límites del poder de su oponente. 3. Escriba un plan. Nunca decida en ningún punto a menos que esté preparado...
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le ley del 80/20
Sólo aquel que también se ha marcado sus objetivos es capaz de mantener durante el curso de todo un día, con la agitación que ello supone, una visión panorámica sobre todos los problemas, de establecer correctamente las prioridades, de utilizar de una...
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¿de verdad conoces a tu empresa?
Dominio de la Información y Reportes. Los “Signos Vitales” de la empresa son los Indicadores Clave de Desempeño que hay que conocer diaria y semanalmente y que se consolidan a fin de mes y te permiten tomar decisiones para corregir el rumbo y alcanzar...
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una cita consigo mismo
En cuanto a organización, sólo debe tomar esta hora de tranquilidad como cualquier otra "cita importante" durante la cual usted no está para nadie: · En su plan del día tómese la hora de tranquilidad como una entrevista o la visita a un cliente. · Refúgiese...
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el negocio es conocimiento
Cuando los clientes compran sus productos o servicios, en realidad lo que compran es su conocimiento. Este conocimiento no es más que información aplicada en formas que contribuyen a la satisfacción del cliente y a su liderazgo de producto. Para establecer...
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tipos de negociaciones
El conocimiento pleno del tipo de proceso negociador resulta de vital importancia para su adecuada preparación. Es por ello que, antes de enfrentarlo, es necesario definir con la mayor claridad posible el tipo de negociación en la que se va a participar....