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3 posts con atencion al cliente

respecto a la imagen

La imagen del lugar de trabajo: ü La primera impresión es fundamental. Para conseguir que ésta sea positiva la ambientación del local es muy importante: limpieza, iluminación adecuada, decoración y mobiliario apropiados, temperatura agradable (no muy...

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decalogo de oro de la atencion al cliente

A modo de resumen, a continuación se relacionan los principios básicos, denominados reglas de oro, cuyo seguimiento durante el desempeño de la labor profesional es imprescindible para lograr un servicio de calidad: 1. Control del humor: Impedir que los...

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la acogida

En la atención al cliente, el momento o fase de acogida es decisiva para establecer con el cliente una buena sintonía y relación, que se reflejarán en la predisposición de éste en admitir posibles deficiencias en las instalaciones y servicios. Los factores...

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