¿Qué conductas deben ser premiadas?

• Las que busquen soluciones.
• Las que demuestren capacidad de rectificar, recuperar y compensar los errores.
• Las que buscan la calidad del producto, servicio y atención al cliente.
• Productividad en gastos y costes.
• Simplificación y agilidad en los plazos.
• Las que cumplen el compromiso y los plazos.
• Las que delegan con éxito.
• Las que planifican para evitar riesgos.
• Las que tienen tiempo para formar y adiestrar a sus colaboradores.
• Las que buscan el ahorro en el uso del tiempo.
• El ambiente agradable sin exceso de tensión.

¿Qué conductas deben perseguirse y corregirse?

• El mal ejemplo.
• Actividad en pasillos, creando rumores y chismes.
• Imposiciones o amenazas.
• Los que no necesitan escuchar, "lo saben todo".
• Quejas que no llevan a alternativas.
• Olvido del control como forma de justificar errores.

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¿Qué cualidades debe tener un dirigente de cualquier organismo para hacer que las cosas funcionen mejor?

ü  Implementar la cultura empresarial apoyándose en la ciencia administrativa como herramienta básica

ü  Realizar una adecuada selección del capital humano

ü  Definir puestos y funciones en base a un adecuado análisis del organigrama

ü  Respetar las capacidades y habilidades de cada colaborador

ü  Verificar que la comunicación sea efectiva y estar consciente que a medida que las organizaciones crecen, ésta se vuelve más lenta y se distorsiona con mucha facilidad

ü  Implementar esquemas de motivación a través de estímulos, fomentando la creatividad

ü  Corregir errores y no perder tiempo buscando culpables

ü  Implementar programas y talleres de capacitación y adiestramiento en cada una de las áreas de trabajo

ü  Fomentar el desarrollo de competencias laborales en pro de la productividad

ü  Delegar autoridad y responsabilidades equiparables y facultar la toma de decisiones acertadas

ü  Aplicar el principio de la flexibilidad en todas las áreas

ü  Propiciar la confianza y la seguridad

Dentro de las responsabilidades más importantes del ejecutivo o dueño, está la de cumplir con 3 funciones básicas: 1) resolver atinadamente los problemas y conflictos que se le planteen; 2) motivar constantemente a todos sus colaboradores y, 3) tomar decisiones acertadas.

Por último, debe quedar muy claro que una vez que cada colaborador sabe, hace y puede hacer lo que le corresponde hacer, el ejecutivo deberá limitarse a ser un observador, dándoles libertad de acción para que cada quién haga bien lo que debe hacer, supervisando las tareas para que se alcancen los objetivos generales y particulares que se tienen planeados.

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El análisis DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades; SWOT en inglés Strengths, Weakness, Oportunities and Treths) es la herramienta estratégica por excelencia. El beneficio que se obtiene con su aplicación es conocer la situación real en que se encuentra la empresa, así como el riesgo y oportunidades que le brinda el mercado.

Ø  Debilidades: también llamadas puntos débiles. Son aspectos que limitan o reducen la capacidad de desarrollo efectivo de la estrategia de la empresa, constituyen una amenaza para la organización y deben, por tanto, ser controladas y superadas.

Ø  Amenazas: se define como toda fuerza del entorno que puede impedir la implantación de una estrategia, o bien reducir su efectividad, o incrementar los riesgos de la misma, o los recursos que se requieren para su implantación, o bien reducir los ingresos esperados o su rentabilidad.

Ø  Fortalezas: también llamadas puntos fuertes. Son capacidades, recursos, posiciones alcanzadas y, consecuentemente, ventajas competitivas que deben y pueden servir para explotar oportunidades.

Ø  Oportunidades: es todo aquello que pueda suponer una ventaja competitiva para la empresa, o bien representar una posibilidad para mejorar la rentabilidad de la misma o aumentar la cifra de sus negocios.

Su objetivo consiste en concretar, en un gráfico o una tabla resumen, la evaluación de los puntos fuertes y débiles de la empresa (competencia o capacidad para generar y sostener sus ventajas competitivas) con las amenazas y oportunidades externas, en coherencia con la lógica de que la estrategia debe lograr un adecuado ajuste entre sus capacidad interna y su posición competitiva externa.

Lo importante es pensar lo que es necesario buscar para identificar y medir los puntos fuertes y débiles, las oportunidades y amenazas de la empresa, cuestiones clave que son reunidas en una tabla.

Las fortalezas y debilidades internas resultan importantes puesto que pueden ayudarnos a entender la posición competitiva de nuestra empresa en un entorno de negocio concreto. Un primer paso, por tanto, consiste en analizar el ambiente competitivo que rodea a nuestra empresa. Cada empresa ha de decidir cuáles son las variables (factores críticos de éxito -FCE-) apropiadas a utilizar según los mercados y segmentos en los que compite.

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